法律事務所様導入事例

総合満足度	★★★★
サポート体制への満足度	★★★★
導入の容易度	★★★★
価格への満足度	★★★★
導入効果	★★★★
おすすめ度	★★★★

船井ファストシステム（kintone）のどのような点に魅力を感じ、導入をお決めになりましたか？

案件管理を一太郎ソフトのファイルで個別に作成していましたが、クラウド化していなかったため外出先から確認ができず、不便さを感じていたので導入を決めました。

－導入前、外出先からの確認はどのようにされていたのでしょうか？

そもそも所外から見ようという意識がありませんでした。
どうしても外出先から知る必要がある場合は、電話して確認してもらっていました。
帰宅後や土日など事務所に誰もいないときは諦めて次の日に事務所に行って確認するしかありませんでした。

－外出先で見られるメリットはどのようなことでしょうか？

細かな経過を記録して行っていますので、事務所に電話して聞くよりも自分で見たほうが早いですし、スムーズですよね。スマートフォンでも確認、編集ができるのがメリットだと思います。

船井ファストシステム（kintone）をどのように利用されていますか？

問い合わせがあった場合に随時登録しています。新規のお客様からの問い合わせの際に利益相反を速やかにチェックできるのも便利ですね。
案件の進捗状況を入力したり、費用管理をしたり、ToDoアプリで事務員と弁護士との間のタスク管理をしたりと幅広く利用しています。

－ToDoアプリの使い方を詳しく教えてもらえますか？

パソコンを開いたらまずToDoアプリを表示し、自分のタスクや依頼したタスクの進捗状況の確認をしています。
登録しているのは、主に書類提出の期限の管理ですね。
ToDoアプリを利用する前は他のシステムを使って一人で管理していましたが、ToDoアプリを使うことで、全員に共有できるのがいいですね。いつ提出しようとしているかとか、言わなくても伝わりますし、チェックしてもらえます。
また、ToDoアプリには「プロセス管理」機能がついているのですが、このプロセス管理機能のおかげで、自分がすべきタスクが明確にしています。

船井ファストシステム（kintone）を利用して良かった点、得られた効果をお聞かせください。

案件管理が劇的に進歩しましたね。
案件一覧はGoogleのスプレッドシート、案件毎の詳細状況はワープロソフトの案件別のファイルという管理方法だったので、情報の一元管理ができ、作業がシンプルになったことにより作業効率が上がりました。
この案件一覧も表示させた際に即座に確認したい項目を表示させられますし、項目も自由にカスタマイズできるので速やかな対応が可能になりました。

船井総研のサポートはいかがだったでしょうか？

過去に顧客や案件を管理するシステムを導入したことがなく、どのように進めていけばよいのかというところから相談をさせてもらいました。

新規問合せの情報などはスプレッドシートで管理していたので、そこからのデータの移行方法から、入力の仕方、その後ToDoとして管理するところ、事務所への展開方法も、ZOOMとチャットを使ってサポートいただいたので、スムーズに利用開始できました。

また担当コンサルタントの方から、kintoneはシステムなのに、簡単に独自のカスタマイズができる点がおススメであると言われていたのですが、どのようにカスタマイズすると使い勝手がよくなるのかの相談にも乗っていただけたので、導入したのが2019年12月でしたが、半年ぐらいでほぼ理想的な形に仕上げていくことができました。
今後出てくる要望もチャットとZOOMを利用して相談していきたいと思います。

⑤導入を検討いただいている事務所様へのメッセージをお願いします。

kintoneは「与えられたツール」ではありません。
カスタマイズの自由が利くので、事務所にフィットしたオンリーワンの業務管理システムをつくることができます。
しかも絶えず改良させることができるため、業務効率化をどこまでも押し進めることが期待できます。
また、導入後の改善に際しても、船井総研チームから手厚いサポートを受けることができるので、「使いこなせない」という心配は無用です。