船井デジタル道場
電話対応をもっと簡単に!「Click to Callプラグイン」
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皆さまこんにちは、格さんです!
突然ですが、kintoneでお客様の電話番号を管理されていますか?
また、kintone上の電話番号情報を見ながら、固定電話や携帯電話で発信する、という業務はありますか?
今回の記事は、そのような方に朗報です!
「kintone上の電話番号情報を見ながら電話をかける」という作業がちょっと楽になるプラグインをご紹介いたします!
「Click to Callプラグイン」とは?
今回ご紹介する「Click to Callプラグイン」を使うと、kintone上の電話番号をクリックするだけでZoom Phoneで電話をかけることができるようになります!
kintone上で電話番号をクリックするだけでZoomPhoneで電話をかけることができるので、kintoneを見ながら電話番号を打つ手間がありませんし、電話番号を間違えてかけてしまう心配はもうありません。
※本プラグインの利用には、Zoom Phoneの利用環境が必要です。
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補足情報:モバイル対応について
本プラグインは、kintoneのモバイルアプリではご利用いただけません。
モバイル端末で利用したい場合は、kintoneモバイルアプリではなくChromeブラウザをご利用ください。
Zoom Phoneについて
Zoom Phoneは、Zoomが提供している「クラウドベースの音声通信サービス」です。
Zoomと言えば、ビデオ会議ツールとして「zoom」が有名ですが、実は電話の着信・発信もできるツールも提供されているんですね。
ZoomPhoneは、インターネット環境があれば、スマートフォン、パソコン、デスクトップフォンなど、様々なデバイスから利用できるので、オフィスだけでなく、外出先や在宅勤務でも、会社の電話番号で発着信が可能です。
ZoomPhoneは、ただ電話をかける・受けるだけでなく、保留・転送・着信拒否・留守番電話といった固定電話で利用できる機能はもちろん、以下のようなZoom Phoneならではの機能もあります。
- 通話内容の要約(音声のテキスト化)機能
- 複数人での同時通話機能
- 文字起こしや通知もできるボイスメール機能
- SMS送信
- 通話からミーティングへのシームレスな移動機能
全機能や機能詳細や料金については以下のページをご覧ください。
ZoomPhone:機能について
https://explore.zoom.us/ja/products/zoom-phone/features
ZoomPhone:料金について
https://zoom.us/ja/pricing/zoom-phone
ZoomPhoneにはかけ放題プランもあり、電話をかけることが多い企業様の場合、通話料の大幅削減に繋がる可能性が高いです!
※機能や費用体系について詳しくはZoom社にお問合せください。
Click to Callプラグインの設定方法
![](https://fastsystem.funaisoken.co.jp/wp-content/uploads/2023/11/funtone_mini.png)
本記事では船井総研オリジナルプラグイン「Funtone」を使用しています
◆プラグインの利用対象企業
- グロースクラウドをご利用のお客様
- kintone伴走支援をご利用のお客様
◆プラグインの取得方法
プラグインダウンロード専用URLからプラグインをダウンロードしてください。
専用URLが不明な方は、弊社とのチャットワークグループにてご質問ください。
プラグインを追加する
プラグインダウンロード専用URLからプラグインをダウンロードし、プラグインを設定したいアプリにインストールします。
アプリにプラグインをインストールする方法については以下の記事をご覧ください。
プラグインの設定を行う
Click to Callプラグインの設定画面を開き、以下を参考に設定してください。
![](https://fastsystem.funaisoken.co.jp/wp-content/uploads/2024/07/図1.png)
【Zoom Phone設定フィールド】
クリック時にZoomPhoneを起動したいフィールドを選択します。
※文字列(1行)とリンクフィールドのみ選択可能
【URIスキーム】
「Zoomphonecall:」を選択します。
設定後は「設定を保存する」をクリックし、アプリを更新すれば設定完了です!
まとめ
お客様によく電話をかける業務を担当されている方ほど、「かけ間違いないように発信前に番号をよく確認する」という一手間が減るだけで作業時間はもちろん、心理的負担が大きく減ることと思います!
Zoom Phoneを使えば音源のテキスト化ができるなど便利な機能は多々ありますので、ぜひご利用をご検討くださいませ。
![](https://fastsystem.funaisoken.co.jp/wp-content/uploads/2024/01/partner_consul_tate-300x270.png)
船井総研はサイボウズ®のオフィシャルパートナーです!
船井総研では、コンサルティング会社として中小・中堅企業様をご支援する中で、kintoneを利用した業務改善も多数行っています。
様々な業種でkintoneを用いた業務改善を行った実績があり、そのノウハウを活かして「kintone伴走支援」サービスを提供しております。
「kintoneの運用に困っている…」という企業様だけでなく、
「kintoneでもっと業務改善をしたい!」
「kintoneをもっと使いこなしたい!!」
という企業様も、ぜひ船井総研のkintone伴走支援をご活用ください!